【品牌故事】不只把事做對，專訪DNV國際認證公司總經理

04 8 月 2015 活動訊息

專訪立恩威（DNV）國際認證公司總經理謝振瑋

永光化學把事情做好，健全制度追求進步

二○○二年六月十二日，觀音工業區透出一股緊張的氛圍。環保署帶著督察大隊、環保警察進入觀音工業區，稽察並飭令永光化學二廠部分停工，並對永光化學二廠質疑。

現為立恩威國際認證公司（DNV Business Assurance，簡稱DNV）的總經理謝振瑋指出：「當然，這件事並不如環保署所說的那樣！事件發展到最後，也自然還了永光化學一個公道。」服務過多達上千家客戶，看遍台灣各種中小企業經營形態，謝振瑋進一步說明：「在我們看來，永光化學絕對是一家誠實的企業！」持續為永光化學執行ISO國際驗證與稽核工作的DNV，長期以來對永光化學有深刻的了解。

環保，不能只看表面工夫

我們都知道，如果生產出來的化學產品放到環境裡，可能會形成汙染，在製造的同時就必須解決汙水產生的環保問題，一套嚴謹的管理思惟及與時俱進的創新做法，就至為必要。

以廢水處理來講，一般工廠處理廢水，必須從現有廠房擠出空間，裝設處理設備，不能賺錢，反而還要犧牲廠房可賺錢的生產空間、付出額外的淨化費用，所以有些工廠認為只要把廢水處理到符合法規標準就行了，並未有更進一步的積極作為。

不過，永光化學可不一樣！由於該公司的產品少量多樣，需要處理不同製程帶出的不同廢水，因此只要有更新更好的廢水處理技術與方法，一定馬上挪出空間設備、採用新方法實行，可以說，光是廢水處理的實務與經驗，就能為台灣教出好幾個博士人才。同時，每一批廢水都必須經過沉澱、逆反應、微生物反應等處理程序，很多都需時二十多天之久，不像有些業者利用調勻不同濃度廢水的取巧方式，達到放流標準，快速放流廢水。

此外，永光化學在早期即引進真空乾燥、噴霧乾燥、造粒技術等改善製程的方法，替代排溼乾燥，降低色料的廢水與揚塵，同時也協助客戶端提高了染色的作業品質。這些在製程上的更新與創新，以及在廢水處理上投入的用心，是一般人看不到，也是很多業者難以追趕的優點。

制度，落實管理的成效

制度的推廣與執行、繁雜的作法與創新之所以能上行下效，精準到位，「都需要老闆的支持，不然現場操作人員會用最簡單、省錢的辦法去做廢水處理。」謝振瑋觀察永光化學從董事長、總經理到各事業部負責人、廠長，從上到下，大家都把這件廢水處理當成必須仔細落實的大事，實屬難得。他不諱言，許多企業一旦組織變大，管理就很容易鬆散，但這樣的情況卻鮮少在永光化學發生。

謝振瑋指出，管理系統的國際驗證，是針對企業提出的管理系統進行檢核，但是影響管理的關鍵所在，卻是公司經營者的態度，有怎樣的態度就會形塑出怎樣的管理效果，「這就跟部隊一樣，兵隨將轉。」表象的好，往往落入特意營造、加強粉飾出來的結果；內涵的好，就只能靠實力去穩扎穩打。對於永光化學規規矩矩把生產、營運做好，就像一隻「憨憨地拖犁的耕田牛」。

認證，宣告品質的肯定

企業可以透過完備的制度管理，通盤解決問題，永光化學也不例外。尤其是企業自己提出的管理制度會不會行得通、能不能被落實、可不可以解決問題，得靠國際間通行的管理系統認證去檢視出制度需要改進的缺失，才能持續求進步。

臺灣在一九九○年代初期，開始引進通行全球的ISO管理系統等國際標準驗證。一九九四年，永光化學認真實踐ISO各項規範，取得ISO 9000品質管理系統認證，也等於宣告了公司具備世界級品質的生產作業模式。

接著陸續在一九九六年通過ISO14001環境管理系統驗證、二○○一年獲得OHSAS 18001職業安全衛生管理體系認證、二○一四年ISO 22301通過企業營運持續管理系統認證，希望利用認證持續進行內外部的稽核，使生產、營運按部就班，永光化學不斷在環境安全、製作品質上追求最佳化的結果，除了具體實踐公司的經營理念與原則，目的更在追求美好的未來。